Энциклопедия информационной безопасности. По всем вопросам обращайтесь по адресу swan@wikisec.ru
Соглашение об уровне сервиса: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Wikiadmin (обсуждение | вклад) м Замена текста — «Источник: ГОСТ Р 53131-2008» на «Источник: ГОСТ Р 53131-2008 - Защита информации. Рекомендации по услугам восстановления после чрезвычайных ситуаций функций и механизмов безопасности информационных и телекоммуникационных технологий. Общие положения.» |
Wikiadmin (обсуждение | вклад) м Замена текста — «Источник: » на «'''''Источник:''''' » |
||
| Строка 4: | Строка 4: | ||
Примечание - В случае привлеченных провайдеров услуг соглашение об уровне сервиса является письменным соглашением, имеющим обязательную договорную силу. | Примечание - В случае привлеченных провайдеров услуг соглашение об уровне сервиса является письменным соглашением, имеющим обязательную договорную силу. | ||
Источник: [[ГОСТ Р 53131-2008]] - Защита информации. Рекомендации по услугам восстановления после чрезвычайных ситуаций функций и механизмов безопасности информационных и телекоммуникационных технологий. Общие положения. | '''''Источник:''''' [[ГОСТ Р 53131-2008]] - Защита информации. Рекомендации по услугам восстановления после чрезвычайных ситуаций функций и механизмов безопасности информационных и телекоммуникационных технологий. Общие положения. | ||
[[Категория: Определения]] | [[Категория: Определения]] | ||
Версия от 19:25, 13 ноября 2019
Определение
Соглашение об уровне сервиса (англ. service level agreement) - Письменное соглашение между провайдером услуг и организацией, документирующее услуги и согласованные уровни обслуживания.
Примечание - В случае привлеченных провайдеров услуг соглашение об уровне сервиса является письменным соглашением, имеющим обязательную договорную силу.
Источник: ГОСТ Р 53131-2008 - Защита информации. Рекомендации по услугам восстановления после чрезвычайных ситуаций функций и механизмов безопасности информационных и телекоммуникационных технологий. Общие положения.