Энциклопедия информационной безопасности. По всем вопросам обращайтесь по адресу swan@wikisec.ru
Обязательство по уровню обслуживания
Определение
Обязательство по уровню обслуживания (англ. service level commitment) - Обязательство провайдера услуг (обычно внутреннего провайдера услуг) перед организацией, которое определяет услуги и согласованные уровни обслуживания.
Источник: ГОСТ Р 53131-2008