Энциклопедия информационной безопасности. По всем вопросам обращайтесь по адресу swan@wikisec.ru
ITSM
Перейти к навигации
Перейти к поиску
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий
