Энциклопедия информационной безопасности. По всем вопросам обращайтесь по адресу swan@wikisec.ru

ITSM

Материал из wikisec
Перейти к навигации Перейти к поиску

ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий